Perguntas frequentes

Guarde a negativa do plano, de preferência por escrito, com número de protocolo; o pedido e o relatório médico; exames e laudos; a carteirinha e o contrato do plano; e todas as mensagens, e-mails e comprovantes de pagamento relacionados ao caso.

Pode ser possível, principalmente quando o pagamento aconteceu após uma negativa de cobertura ou por falta de atendimento na rede do plano. A possibilidade depende das circunstâncias e dos documentos de cada situação, por isso, guarde notas fiscais, recibos e a negativa.

Não. O plano não pode cancelar o contrato porque o beneficiário buscou seus direitos na Justiça. O cancelamento só é permitido nas hipóteses previstas em lei, como fraude ou inadimplência nos termos legais.

Você relata o que aconteceu e encaminha os documentos disponíveis. Após a análise, recebe uma orientação sobre os caminhos jurídicos possíveis, os riscos e as próximas etapas.

Não. O atendimento é presencial em São Paulo e on-line em todo o Brasil.

Sim. O sigilo profissional é um dever do advogado, previsto no Estatuto da Advocacia e no Código de Ética da OAB.